¿Qué quieren saber los compradores de coches eléctricos antes de comprarlos?

Nov 08, 2023

Al mostrar su conocimiento sobre vehículos eléctricos, puede ayudar a los compradores de automóviles eléctricos a tener una experiencia más placentera y efectiva en su piso de ventas.

El proceso de venta de automóviles ha cambiado mucho en los últimos 15 a 20 años. Los propios coches han cambiado bastante en el mismo período de tiempo. Con la introducción de nuevos vehículos eléctricos en muchos concesionarios, ¿ha cambiado la información que los compradores de automóviles eléctricos quieren saber – o quieren del proceso de venta? Echaremos un vistazo a estudios y encuestas recientes para ayudarle a comprender mejor cómo hacer que la experiencia de los compradores de vehículos eléctricos sea buena.

Como se puede sospechar, la autonomía eléctrica del vehículo se encuentra entre las principales preocupaciones de los compradores de coches eléctricos. La mayoría de los conductores estadounidenses han seguido la rutina, desde que tienen edad suficiente para recordarlo, de que las gasolineras suelen estar situadas junto a las salidas de la mayoría de las autopistas, grandes o pequeñas. Repostar sólo lleva unos minutos, a menos que tengas un camión grande, un barco o ambos al mismo tiempo.

Por eso, especialmente para las personas que viajan todos los días, conocer la autonomía del vehículo es muy importante. También es importante cómo el clima afecta la autonomía eléctrica del vehículo. Dado que el clima más frío y más cálido afecta el alcance, quieren saber cuánto se reduce cuando quieren usar el calentador.

Para una compra tan grande, esto es realmente importante, debido en parte a la pérdida de capital al encontrar un vehículo que no se adapta a su estilo de vida. El conocimiento de los rangos de carga y la honestidad en los rangos de carga es algo con lo que los vendedores deberían estar equipados.

Si tuviera que comprar un vehículo eléctrico hoy, querría uno que superara la capacidad de conducir hasta el área metropolitana más cercana y regresar con una sola carga. ¿Por qué? ¿Qué pasa si tengo que viajar algún día? No quiero tener que cambiar mi vehículo sólo porque me mudé o comencé un trabajo diferente.

Si bien no es el mayor desafío que deben superar la mayoría de los compradores de vehículos eléctricos, tener espacio de carga suele ser útil. Si adopta un nuevo pasatiempo o actividades para niños y decide que quiere más espacio, sería bastante útil tener espacio para colocar una o dos bolsas de deporte en el área.

El desafío con el espacio de carga es pensar en todas las cosas que puedes transportar. Considere también una baca en el techo.

Es cierto que el concepto de enchufar su vehículo no cambiará y no será un desafío ni siquiera para los clientes con mayores dificultades técnicas. Sin embargo, es bastante importante comprender dónde cargar y los diferentes niveles de disgusto.

Los vendedores querrán estar informados sobre qué opciones de carga están disponibles en el hogar o en el garaje para los clientes. También deberían poder explicar al cliente cómo cargar su vehículo en un apartamento. También será muy útil saber cuánto tiempo llevará una carga y si el cliente puede controlar el tiempo de carga.

Algunos de los reembolsos disponibles para un automóvil eléctrico en realidad no provienen del concesionario, sino como créditos fiscales cuando completa su informe anual al Tío Sam. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, no se espera que los vendedores tengan un conocimiento amplio de situaciones fiscales individuales, pero deben saber qué vehículos califican para un crédito fiscal, cuánto y cuánto duran esos créditos.

Esto es un poco diferente de los descuentos que la gente (¿solía?) recibía en automóviles, camionetas y SUV en que no se restan automáticamente en el concesionario o en la oficina de finanzas.

Los vehículos eléctricos representan un cambio, y a menudo positivo, para la mayoría de los compradores de vehículos eléctricos. Al mostrar su conocimiento sobre vehículos eléctricos, puede ayudar a los compradores de automóviles eléctricos a tener una experiencia más placentera y efectiva en su piso de ventas.

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